Zarządzenie Nr 2/2016 z 26.02.2016 r.

w sprawie wprowadzenia regulaminu przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

ZARZĄDZENIE NR 2/2016

Dyrektora Szkoły Podstawowej w Złotorii

z dnia 26.02.2016 roku

w sprawie wprowadzenia regulaminu przyjmowania i rozpatrywania

skarg i wniosków

Działając na podstawie:

Ustawa z dn. 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz.U. z 2000r., nr 98, poz. 1071).

Rozporządzenie Rady Ministrów z dn. 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002r., nr 5, poz. 46).

§.1

Ustalam regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, który stanowi załącznik nr 1

§.2

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem powzięcia

Dyrektor Szkoły

Podstawowej w Złotorii

DorotaStępień

Zał.1 do zarządzenia nr2/2016

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
w Szkole Podstawowej w Złotorii

Podstawa prawna

1. Ustawa z dn. 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz.U. z 2000r., nr 98, poz. 1071).

Rozporządzenie Rady Ministrów z dn. 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002r., nr 5, poz. 46).

Rozdział I
Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

W szkole wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez:

dyrektora,

pracownik szkoły wyznaczony przez dyrektora.

Dyrektor szkoły lub wyznaczony pracownik przyjmują skargi i wnioski:

Dyrektor - w poniedziałki od godz. 9.00 do 10.00 i każdego dnia podczas obecności;

Wyznaczona osoba – w czwartki od godz. 15.00 do 17.00.

Na tablicy ogłoszeń dla rodziców i na szkolnej stronie internetowej umieszczona jest informacja dotycząca terminu i czasu przyjmowania skarg i wniosków.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.

Pracownik szkoły, który otrzymał skargę dotyczącą jego działalności, obowiązany jest przekazać ją niezwłocznie dyrektorowi.

Wzór protokołu, o którym mowa w pkt. 2 stanowi załącznik nr 1 do niniejszej procedury.

Dyrektor prowadzi rejestr skarg i wniosków.

Skargi i wnioski przekazane przez redakcje prasowe, radiowe i telewizyjne oraz organizacje społeczne podlegają rozpatrzeniu i załatwieniu w takim samym trybie, jak skargi i wnioski osób fizycznych i prawnych.

Do rejestru wpisuje się także skargi i wnioski, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego - anonimy.

Rejestr skarg uwzględnia następujące rubryki:

liczba porządkowa,

data wpływu skargi/wniosku,

data rejestrowania skargi/wniosku,

adres osoby lub instytucji wnoszącej skargę/wniosek,

informacja na temat, czego dotyczy skarga/wniosek,

termin załatwienia skargi/wniosku,

krótka informacja dotycząca sposobu załatwienia sprawy.

Do rejestru nie wpisuje się pism skierowanych do wiadomości szkoły.

Rozdział II
Kwalifikowanie skarg i wniosków

Kwalifikowania spraw jako skargi lub wnioski dokonuje dyrektor.

Każda sprawa zakwalifikowana przez dyrektora jako skarga lub wniosek wpisywana jest rejestru skarg i wniosków.

Jeśli z treści skargi lub wniosku nie można ustalić ich przedmiotu, dyrektor wzywa wnoszącego o wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nie usunięcie braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznani.

Skargi/wnioski, które nie należą do kompetencji szkoły, należy zarejestrować, a następnie pismem przewodnim przesłać zgodnie z właściwością, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego albo zwrócić mu sprawę wskazując właściwy organ, kopię pisma zostawić w dokumentacji szkoły.

Skargi/wnioski, które dotyczą kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne organy, należy zarejestrować, następnie pismem przewodnim przesłać odpisy właściwym organom, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego, a kopie zostawić w dokumentacji szkoły.

Skargi/wnioski anonimowe po dokonaniu rejestracji pozostają bez rozpoznania.

Dyrektor może informacje zawarte w anonimowej skardze/wniosku wykorzystać w ramach pełnionego nadzoru pedagogicznego.

Rozdział III
Rozpatrywanie skarg i wniosków

Skargi/wnioski rozpatruje dyrektor szkoły lub osoba przez niego upoważniona.

Imienny wykaz osób upoważnionych do rozpatrywania skarg/wniosków zawiera załącznik nr 2 do niniejszej procedury.

Z wyjaśnienia skargi/wniosku sporządza się następującą dokumentację:

oryginał skargi/wniosku,

notatkę służbową informującą o sposobie załatwienia skargi/wniosku i wynikach postępowania wyjaśniającego,

materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku,

odpowiedź do wnoszącego, w której został powiadomiony o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z urzędowo potwierdzonym jej wysłaniem,

inne pisma, jeśli sprawa tego wymaga.

Odpowiedź do wnoszącego winna zawierać:

oznaczenie organu, od którego pochodzi,

wyczerpującą informację o sposobie załatwienia sprawy z odniesieniem się do wszystkich zarzutów/wniosków zawartych w skardze/wniosku,

faktyczne i prawne uzasadnienie, jeżeli skarga/wniosek została załatwiona odmownie,

imię i nazwisko osoby rozpatrującej skargę.

Pełna dokumentacja po zakończeniu sprawy przechowywana jest w sekretariacie szkoły.

Skarga dotycząca określonej osoby nie może być przekazana do rozpatrzenia tej osobie ani osobie, wobec której pozostaje ona w stosunku nadrzędności służbowej.

Rozdział IV
Terminy rozpatrywania skarg i wniosków

Skargę/wniosek rozpatruje się bez zbędnej zwłoki.

Skargę/wniosek rozpatruje się:

do czternastu dni, gdy skargę wnosi poseł na Sejm, senator lub radny,

do miesiąca, gdy wszczyna się postępowanie wyjaśniające,

do dwóch miesięcy, gdy skarga/wniosek jest szczególnie skomplikowana,

Do siedmiu dni należy:

przesłać skargę/wniosek do właściwego organu z powiadomieniem wnoszącego lub zwrócić ją wnoszącemu ze wskazaniem właściwego organu, jeżeli skarga/wniosek została skierowana do niewłaściwego organu,

przesłać skargę/wniosek do wnoszącego z odpowiednim wyjaśnieniem, jeżeli trudno jest ustalić właściwy organ lub gdy właściwy jest organ wymiaru sprawiedliwości,

przesłać odpisy skargi/wniosku do właściwych organów z powiadomieniem wnoszącego, jeżeli sprawy w nich poruszane dotyczą różnych organów,

przesłać informację do wnoszącego o przesunięciu terminu załatwienia skargi/wniosku z podaniem powodów tego przesunięcia,

zwrócić się z prośbą do osoby wnoszącej o przesłanie dodatkowych informacji dotyczących skargi/wniosku,

udzielić odpowiedzi w przypadku ponowienia skargi/wniosku, w której brak jest wskazania nowych okoliczności sprawy.

ZARZĄDZENIE NR 2/2016

Dyrektora Szkoły Podstawowej w Złotorii

z dnia 26.02.2016 roku

w sprawie wprowadzenia regulaminu przyjmowania i rozpatrywania

skarg i wniosków

Działając na podstawie:

Ustawa z dn. 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz.U. z 2000r., nr 98, poz. 1071).

Rozporządzenie Rady Ministrów z dn. 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002r., nr 5, poz. 46).

§.1

Ustalam regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, który stanowi załącznik nr 1

§.2

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem powzięcia

Dyrektor Szkoły

Podstawowej w Złotorii

DorotaStępień

Załącznik 1

PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA SKARGI USTNEJ

w Szkole Podstawowej w Złotorii

w dniu ..................................

(zachować anonimowość – tak - nie)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(Nazwisko i Imię oraz stanowisko pracownika przyjmującego skargę)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

(Nazwisko i Imię oraz adres osoby wnoszącej skargę)

Wyszczególnienie zarzutów, podanie argumentów, przytoczenie faktów,

wskazanie źródeł mogących potwierdzić zarzuty:

Zarzut

Argumenty, fakty, data

Źródła informacji

(świadek, dokument)

Wykaz dokumentów (kopii) załączonych do skargi

........................................................................................................................................

........................................ ......................................

(Podpis osoby wnoszącej skargę) (Podpis pracownika przyjmującego skargę)

Załącznik 2

NOTATKA SŁUŻBOWA

z postępowania wyjaśniającego przeprowadzonego

przez ..............................................................................................................

( imię i nazwisko, stanowisko służbowe)

w sprawie skargi nr ....................................................................................

złożonej przez ............................................................................................

( imię i nazwisko osoby wnoszącej skargę)

a dotyczącej: (wskazać zarzuty)

1. ..............................................................................................................

2. .............................................................................................................

W trakcie postępowania wyjaśniającego podjęto następujące czynności:

1. ..............................................................................................................

2. ……........................................................................................................

3. …..........................................................................................................

Na podstawie przeprowadzonych czynności ustalono:

(podać stan faktyczny i odniesienie do stanu prawnego z podstawą prawną)

.................................................................................................................

W czasie badania sprawy poczyniono następujące spostrzeżenia:

................................................................................................................

.................................................................................................................

..................................................................................................................

……….........................................................................................................

Wobec powyższego należy:

..................................................................................................................

………………………………..

(podpis , stanowisko służbowe)

Metryka strony

Udostępniający: Urząd Miejski w Choroszczy

Wytwarzający/odpowiadający: Dorota Stępień

Wprowadzający: Dorota Stępień

Data modyfikacji: 2016-03-07

Opublikował: Ewa Łukaszewicz

Data publikacji: 2016-03-07

Drukuj do PDF

Drukuj